온라인 반품 안내
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단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.
- ※문의 사항이 있으시거나 고객관리지원팀과 상담을 원하실 경우
- 1) 전화 또는 온라인 상으로 청약 철회 신청 후 청약 철회서를 작성하여 제품과 함께 상자 안에 첨부한 후 아래 '반송 주소'로 발송해 주시기 바랍니다.
- 온라인 신청 : 아베다 코리아 웹사이트(www.avedakorea.com)>마이 페이지 > 주문 확인 - 2) 배송 과정에서 제품이 손상되지 않도록 해당 제품을 주의해서 포장해 주시기 바랍니다.
고객님께서 임의로 타 배송업체를 통하여 제품을 배송하기를 원하시는 경우에는 아래의 주소로 보내주세요.
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아베다 공식 온라인 몰 고객 관리지원팀
consumercare-kr@aveda.com - 3) 반송 제품의 신속한 배송과 고객님의 안전한 정보 보호를 위해 반송 시 추적이 가능한 배송업체를 통해 해당 제품을 반송하시기 바랍니다. 제품을 환불하실 때 물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품, 교환의 경우 반송료는 고객님 부담이오니 이 점 양해 부탁 드립니다. .파손 제품의 경우, 아베다 고객 관리지원팀(consumercare-kr@aveda.com)으로 신속히 연락 주시기 바랍니다.
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부분적으로 반품을 원하시는 경우, 고객 관리지원팀에서 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 신용 카드 결제 취소 및 입금하신 금액의 환불 처리는 제품을 반환 받은 날부터 7 일(영업일 기준) 이내에 처리됩니다. * 주의사항: 아베다 브랜드 공식 온라인 몰에서 구매한 제품만 본 교환 및 환불이 가능합니다. 교환 및 환불에 관한 문의는 아베다 고객 관리지원팀(consumercare-kr@aveda.com)으로 연락 주시기 바랍니다.
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